Puntos de retiro
En nuestros Puntos de retiro puedes ir a buscar un pedido o devolver un producto que compraste en falabella.com. Están en todas las tiendas Falabella y en sucursales de Servientrega.
Puntos de retiro en tiendas
Cuando tu producto sea vendido por Falabella, tenemos Puntos de retiro disponibles en las tiendas Falabella. Revisa las ubicaciones y horarios de tiendas.
Para retirar una compra: muestra tu cédula de identidad y te entregamos el pedido de forma inmediata. Conoce más información en Tus pedidos.
Para devolver un producto: acércate con tu solicitud de devolución aprobada, muestra tu cédula y entrega el producto. Conoce más información en Devoluciones.
Servientrega
También te puedes acercar a cualquier sucursal Servientrega.
Para devolver un producto: acércate con tu solicitud de devolución aprobada, indica el código que recibirás en tu correo y entrega el producto. Conoce más información en Devoluciones.
Quizás te estás preguntando
¿Dónde puedo hacer una petición, queja o reclamo?
Contáctanos de lunes a sábados de 09:00 am a 07:00 pm en nuestros canales de atención para tomar tu caso:
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