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Un Paso Adelante. Gabriel Vallejo - Fernando Sánchez


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Especificaciones
AutorGabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes
Condición del productoNuevo
Género literarioLiteratura
Detalle de la garantíaGarantía del vendedor: 30 días
Edad recomendada de uso9-10 años
IncluyeLIBRO
IdiomaEspañol
Condiciones de la Garantía del VendedorNuevo Y Original
EditorialConecta
Público recomendadoTodas las edades
Número de edición1
País de origenColombia
Tipo de libroLiteratura y novelas
Tipo nivel educativoBásica
Información adicional
Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente


Gabriel Vallejo Lopez
Fernando Sánchez Paredes

Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.

Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.


Ficha técnica

Título: Un paso adelante
Autor (es): Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes
Sello: CONECTA
Fecha publicación: 06/2017
Idioma: Español
Formato, páginas: Tapa blanda, 248
Medidas: 15.0 X 23.0 X 1.5 cm
ISBN: 9789588821405
Colección: Conecta
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